加强文化基因

把质量融入企业发展骨子里

质量强则国家强，质量兴则民族兴。质量是企业生存发展之基，更来自于企业文化的坚守与执拗，东方雨虹将真、善、美这一价值观根植于企业发展历程，把质量作为生存与发展的第一要务。

生产和提供满足人民日益增长的美好生活需要的高质量产品和服务，是企业的根本追求。建筑建材行业作为一个“制造+服务”行业，有效融合了产品制造、工程施工与售后服务，在质量提升行动中是重要的一环。

东方雨虹1995年开始涉足建筑防水领域，在行业混沌时期便打出“质量牌”，以高标准、高质量严格要求，从原材料选择、先进设备引进、生产工人技术培训，到成立产品质量监督管理中心，建立严格的质量控制流程，让高品质产品成为东方雨虹的代名词。

建德生产基地

在制度建设上，公司严格按照“科技领先、精细作业、持续改进、顾客满意”的质量方针，制定了《质量管理考核办法》《质量手册》《程序文件》等相关管理制度和操作规程；在机构设置和人力资源配备上，公司设立了检测公司，并在各地工厂设立了技术保障部，配备了相应的专业技术人员进行质量管理与检测。根据《质量管理考核办法》等相关制度对防水材料厂、各车间和有关部门进行质量控制和考核，每年对体系覆盖的部门进行内审和管理评审，对质量管理体系存在的问题及时进行整改，不断改进产品的质量和施工服务的质量。

在服务方面，东方雨虹以“服务百姓、拒绝渗漏”为宗旨，“优越、优享、优质”为标准，展开基检测量，解决方案制定、施工、项目监理、闭水实验、验收、回访等12个步骤的全流程服务，东方雨虹积极走进社区，开展专业讲座，让用户认识防水、重视防水、树立防水意识，摆脱因防水不到位带来的困扰。

近年来，东方雨虹持续提升的市场规模和市场占有率，充分显示了质量给东方雨虹带来的效益和价值，越来越多的单位与个人，愿意为高质量的价值买单。随着东方雨虹深耕行业，系统配套服务能力日益增强，逐渐形成建筑防水、民用建材、非织造布、建筑涂料、建筑修缮、节能保温、特种砂浆、建筑粉料等业务板块合力的建筑建材系统服务能力，将优秀产品及专业服务成功应用于房屋建筑、高速公路、城市道桥、地铁及城市轨道、高速铁路、机场、水利设施等众多领域。

实行卓越绩效管理

开启全员质量管理模式

管理大师德鲁克认为，“质量就是满足需要”；全面质量控制的创始人菲根堡姆认为，产品或服务质量是指营销、设计、制造、维修中各种特性的综合体。总体而言，质量早已脱离了单体概念，成为一种优质综合竞争力的体现。

自2012年以来，东方雨虹导入卓越绩效管理模式，建立独具特色的东方雨虹卓越绩效跑车模型；以“合法合规经营”为基本准则，以“过程管理”为核心，以“两化融合”为手段，坚持“质量第一”“全心全意为客户服务”，用高品质的产品和服务铸就好口碑，用卓越的管理模式造就完备的质量体系，从产品原材料出发，筛选检测，一直到产品出库，以及物流跟踪，是一整套的管理体系，打开了全员化质量管理的通路。