中国国门时报新闻：
持续近两个月的“途牛同程之战”绵延至今,仍在发酵。“战争”的导火索源自途牛在供应商争夺中对同程下达“封杀令”,而最新的战场已经转移到订单业务:同程被途牛指出订单数造假,途牛自身也因擅自取消低价订单遭消费者投诉。有专家认为,中国未来的在线旅游可能出现几大巨头瓜分市场,同时新加入者不断开辟新天地的局面。
途牛VS同程,争抢出境游市场
去年11月,在线旅游行业出境游市场新一轮争夺战打响。据业内人士透露,途牛意图通过提高合作旅行社对同程的供货价而向同程下达“封杀令”,甚至要求旅行社在途牛和同程之间二选一。同程方面回应称:此举涉及不正当竞争,不过并未影响同程与众多旅游批发商达成战略合作。2014年12月1日,同程网出境游事业部CEO柳青,针对“封杀”事件公开向途牛宣战:“同程旅游将用12个月的时间从业务规模上全面超过途牛出境业务,2015年将服务超过100万人次,并且投入少于途牛。”
当日晚,途牛网CEO于敦德通过个人微信公众号发表《如何客观地看同程战略转型之路》一文。文章细数同程靠旅行社在线管理平台起家后,试水酒店、机票、门票、出境游的战略转型之路。于敦德以文炮轰同程多次转型似“一阵风”,并提出“不忍心看到合作伙伴再次遭遇风险”。次日,途牛宣布与同程“死对头”驴妈妈达成战略合作,其中门票产品全面接入途牛。2014年12月15日,途牛网于敦德和COO严海锋又与弘毅投资、京东、携程旗下子公司“携程投资”签订股权认购协议,助途牛融资1.48亿美元。
“战斗”打响之后,途牛和同程创始人在微信朋友圈的“口水大战”便从未停止。近日,又因途牛质疑同程订单数据造假一事而擦枪走火,引爆新一轮战况。
2014年12月30日,于敦德微信文章《谈谈同程的价值观》指出,同程网绝大多数跟团出境游线路出游人数规律性地按照每隔两个小时自动“+1”,并插入多张截图和数据表格佐证其言论。
2015年1月21日,同程CEO吴志祥在朋友圈发表《关于途牛造谣同程造假的十问十答》作为回应。文章措词犀利尖锐,称同程网页上存在的问题,属“错误”而非“造假”,“在竞争激烈的市场环境下,为了保护自己的经营数据,我们没有必要告诉对手每一个线路的真实出游人数。”吴志祥表示,为避免误导消费者,还是会尽快把技术处理后的“旅行人数”改为“欢迎指数”。同时设立一个100万元的用户体验基金,对指出同程旅游网站、APP上描述不当、有错误之处的人给予1000元到1万元不等的奖励。
《中国国门时报》
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