临沂海关关员指导下，沂水林源农业服务有限公司顺利完成出境水果包装厂注册登记，负责人李木淋在“互联网＋海关”平台评价“非常满意”。

　　“企业注册登记一次腿都不用跑，海关全程手把手在网上帮我们审核完善申报材料，当天企业注册登记证就办理下来了。”李木淋说。

　　为持续深化“放管服”改革，优化海关政务服务，临沂海关充分利用“好差评”制度引导群众对服务事项、办理流程、服务质效进行评价，助力海关政务服务质量全面提升。前10个月，该关共办理评价事项252起，好评率100%。

　　据了解，临沂海关“好差评”制度全部实行清单制管理，确保同一事项无差别受理，同标准办理。企业和群众在办理政务服务时，可通过线上系统对办事内容、办事流程、服务质量、服务效能等进行全方位评价。评价等级包括非常满意（五星）、满意（四星）、基本满意（三星）、不满意（两星）、非常不满意（一星）五级，并分级展示具体测评内容。

　　对于差评评价，经核实确认后，海关必须在15日内进行整改并进行反馈，形成评价、反馈、整改、监督全流程衔接，有利于及时发现政务服务堵点难点，找准服务的切入点和着力点，形成企业和群众积极参与、海关服务及时改进的良好互动局面。（王玉梅/文）